Hilfe & Support

Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, zu unseren Speisen oder zu Allergenen? Wir helfen dir gern weiter.

1. So erreichst du uns

WhatsApp: +49 170 9268374 – ausschließlich schriftlich, bitte keine Anrufe.
Vor Ort: Zum Handelshof 1, 39108 Magdeburg (neben Kaufland, Stadtfeld Ost).
E-Mail: [E-Mail-Adresse eintragen]

2. Erreichbarkeit & Reaktionszeiten

Wir beantworten WhatsApp-Nachrichten in der Regel während unserer Öffnungszeiten: Mo – Fr 10:00 – 21:00 Uhr, Sa 10:00 – 20:00 Uhr; sonntags und an Feiertagen geschlossen. In Stoßzeiten kann die Beantwortung etwas länger dauern – wir bitten um Verständnis.

3. Bestellungen, Änderungen & Stornierungen

Sende uns deine Bestellung einfach per WhatsApp und teile uns deine gewünschte Abholzeit mit. Änderungen oder Stornierungen melde uns bitte rechtzeitig vor der Zubereitung – ebenfalls per WhatsApp.

4. Sonderwünsche & Allergene

Sonderwünsche (z. B. ohne Zwiebeln, mit extra Soße oder mehr Tomaten) kannst du direkt in deiner WhatsApp-Nachricht angeben. Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen erhältst du auf Anfrage bei unserem Personal.

5. Reklamationen & Feedback

Sollte einmal etwas nicht zu deiner Zufriedenheit sein, melde dich bitte zeitnah bei uns – am besten per WhatsApp oder direkt vor Ort. Wir nehmen jedes Feedback ernst und finden gemeinsam eine Lösung.

6. Lieferung

Derzeit bieten wir keinen Lieferservice an. Alle Bestellungen erfolgen ausschließlich zur Abholung bei der Grill Box.

7. Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.